Условия гарантийного обслуживания

Авторизованный Сервисный центр ВИРТ (далее АСЦ) оказывает услуги по ремонту техники БРЭА (бытовой радиоэлектронной аппаратуры) на следующих условиях:

  1. Гарантийные обязательства Изготовителя действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством страны, на территории которой они предоставлены и только при условии использования Изделия исключительно для личных, семейных или домашних нужд.
  2. В течение гарантийного срока устранение недостатков производится бесплатно при предъявлении оригинала заполненного гарантийного талона и документов, подтверждающих факт и дату заключения договора розничной купли-продажи (товарный, кассовый чек и т. п.). В случае отсутствия указанных документов гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара.
  3. Гарантийные обязательства Изготовителя не распространяются на случаи использования товаров в целях осуществления предпринимательской деятельности, либо в связи с приобретением товаров в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций.
  4. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) Изделия, описанная в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим Клиентом, так и специалистами АСЦ на платной основе.
  5. Работы по техническому обслуживанию Изделия (чистка и смазка приводов для считывания информации с носителей различных типов, чистка и смазка движущихся частей, замена расходных материалов и принадлежностей и т.п.) производятся на платной основе.
  6. При проведении ремонтов АСЦ использует только оригинальные запасные части и детали или их аналоги, применение которых допускается изготовителем. Возможно устранение недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия.
  7. Срок ремонта - до 45 (сорока пяти) дней. ”…В случае, если в процессе ремонта станет очевидным, что ремонт не может быть окончен в указанный срок, стороны подписывают соглашение о новом сроке ремонта….” (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП).
  8. АСЦ оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте и перевода его в платный с обязательным уведомлением Клиента, если в результате первичного осмотра, а также при проведении диагностики/ремонта обнаружится (включая, но не ограничиваясь):
    • нарушение условий гарантии, указанных в гарантийном талоне;
    • признаки применения Изделия не по назначению;
    • признаки небрежного обращения с Изделием;
    • признаки нарушения условий и правил эксплуатации, хранения и транспортировки Изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации;
    • наличие механических повреждений Изделия;
    • нарушение сохранности гарантийных пломб;
    • внесение в конструкцию Изделия изменений, не указанных в технической документации;
    • наличие посторонних предметов и веществ;
    • повреждения, вызванные попаданием внутрь Изделия жидкостей, насекомых или продуктов их жизнедеятельности;
    • признаки воздействия высоких или низких температур;
    • признаки воздействия высокой влажности или запыленности;
    • признаки несоответствия Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
    • признаки использования нестандартных и (или) некачественных принадлежностей, аксессуаров, запасных частей, элементов питания, расходных материалов, носителей информации различных типов или нестандартных форматов информации;
    • признаки несанкционированного тестирования Изделия или попыток внесения изменений в его конструкцию или его программное обеспечение, в т.ч. ремонта или технического обслуживания в неуполномоченной Изготовителем ремонтной организации;
    • последствия стихийных бедствий.
  9. Гарантийному ремонту не подлежат узлы и детали, вышедшие из строя в результате их усиленного естественного износа, расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.), детали отделки.
  10. Гарантийные обязательства Изготовителя не распространяются на перечисленные ниже принадлежности Изделия, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой Изделия. Для всех видов Изделий:
  11. o соединительные кабели, антенны и переходники для них, наушники, микрофоны; o чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к Изделию.
  12. Изготовитель не несет ответственности, в случае если недостаток Изделия связан с его применением совместно с дополнительным оборудованием (аксессуарами), отличным от дополнительного оборудования, рекомендованного Изготовителем к применению с данным Изделием.
  13. Изготовитель не несет ответственности за качество дополнительного оборудования (аксессуаров), произведенного третьими лицами, за качество работы своих Изделий совместно с таким оборудованием, а также за качество работы дополнительного оборудования производства Изготовителя совместно с Изделиями других производителей.
  14. Изготовитель не несет ответственности, в случае если недостаток Изделия проявляется в случае неудовлетворительной работы сетей связи, теле- или радиовещания, вследствие недостаточной емкости или пропускной способности сети, мощности радиосигнала, эксплуатации Изделия на границе или вне зоны устойчивого приема радиосигнала сети связи, теле- или радиовещания, в т.ч. из-за особенностей ландшафта местности и ее застройки.
  15. Изготовитель не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный своей продукцией людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, хранения, транспортировки или установки Изделия; умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
  16. Ни при каких обстоятельствах Изготовитель и АСЦ не несут ответственности за какой-либо особый, случайный, прямой или косвенный ущерб или убытки, включая, но не ограничиваясь перечисленным: упущенную выгоду, утрату или невозможность использования информации или данных, расходы по восстановлению информации или данных, убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования Изделия или информации хранящейся в нем или на сменном носителе, используемом совместно с данным Изделием.
  17. АСЦ не несет ответственность за недостоверные сведения об адресе Клиента, указанные им при сдаче Изделия в ремонт.
  18. АСЦ не несет ответственности за скрытые или незаявленные Клиентом дефекты, которые не были обнаружены при первичном осмотре Изделия, а также в процессе его диагностики и ремонта.
  19. АСЦ не несет ответственности за сохранность информации на цифровых, медиа- и других носителях Изделия.
  20. АСЦ не несет ответственность за принадлежности и аксессуары, не указанные в расписке СЦ и ремонтном листе при сдаче Изделия в ремонт.
  21. АСЦ не несет ответственность за повреждения носителей информации, связанные с их извлечением из неисправного Изделия.
  22. Соглашаясь на данные условия, Клиент подтверждает, что он предупрежден и согласен с тем, что в случае выявления объективной невозможности устранения недостатков Изделия (по причинам включая, но не ограничиваясь: изношенности, неправильной эксплуатации, небрежного обращения, изменения конструкции, механических повреждений и т.п.), Изделие будет возвращено с заявленными недостатками, и его работоспособность может не соответствовать первоначально заявленной неисправности при сдаче в ремонт.
  23. Соглашаясь на данные условия, Клиент выражает свое согласие на обработку и использование средствами автоматизации или без таковых своих персональных данных, указанных в заказе и в иных представленных документах, в целях исполнения ремонта Изделия, а также предоставления отчета Изготовителю или уполномоченному им лицу о проведенном гарантийном ремонте Изделия. С указанными целями в отношении персональных данных будут совершаться такие действия, как сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе трансграничная передача).